Algemene voorwaarden voor de hotelovereenkomst

Deze vertaling dient uitsluitend ter informatie. Alleen de Duitse versie is juridisch bindend.

1. De hotelovereenkomst (huurovereenkomst) tussen de afnemer (gast/opdrachtgever/organisator) en het hotel komt rechtsgeldig tot stand zodra de kamer/het appartement/het vakantieappartement of de zaal door het hotel schriftelijk is toegezegd of – indien een schriftelijke toezegging wegens tijdgebrek niet meer mogelijk was – bij aankomst van de afnemer in het hotel mondeling wordt toegezegd. Met het sluiten van de hotelovereenkomst verplichten de contractpartijen zich tot nakoming van de overeenkomst.
2. De overnachtingsprijzen en de prijzen van overige diensten worden bepaald door de prijslijst die op het moment van levering van de dienst geldt, dan wel door individuele schriftelijke afspraken. Alle prijzen zijn in euro. De overeengekomen prijzen zijn inclusief de van toepassing zijnde wettelijke btw. De overeengekomen prijzen omvatten de belastingen en heffingen die op het moment van het sluiten van de overeenkomst gelden. Niet inbegrepen zijn plaatselijke heffingen die de afnemer (gast) op grond van gemeentelijke voorschriften moet betalen, zoals toeristenbelasting of vergelijkbare heffingen. Bij wijziging van wettelijke belastingen of bij invoering, wijziging of afschaffing van plaatselijke heffingen is het hotel gerechtigd en verplicht de overeengekomen prijzen dienovereenkomstig aan te passen. Bij overeenkomsten met consumenten geldt dit alleen wanneer tussen het sluiten van de overeenkomst en de uitvoering daarvan meer dan vier maanden liggen. De klant is gerechtigd de overeenkomst te ontbinden wanneer de prijsverhoging meer dan 5 % bedraagt. Wanneer het verblijf van de gast onder de toeristenbelasting valt, dient deze heffing conform de gemeentelijke voorschriften afzonderlijk door de gast te worden betaald.

2.1 Wanneer inbegrepen gratis diensten, extra's of voordelen (bijv. entreegelden, vervoerstickets of vergelijkbare diensten) door overmacht, calamiteiten, seizoensgebonden sluitingen of andere omstandigheden die niet aan het hotel toe te rekenen zijn niet kunnen worden benut, kunnen tegenover het hotel geen vervangende prestaties of compensaties in de vorm van geld of goederen worden geëist.

3. Elke factuur van het hotel dient, voor zover niet uitdrukkelijk andere betalingsvoorwaarden zijn overeengekomen, bij aankomst zonder aftrek te worden betaald. Betalingsverzuim bij zelfs één factuur geeft het hotel het recht verdere of toekomstige diensten voor de afnemer op te schorten.

3.1 Het hotel is gerechtigd bij het sluiten van de overeenkomst van de afnemer een vooruitbetaling of waarborgsom te verlangen. In gegronde gevallen, in het bijzonder bij een betalingsachterstand van de afnemer of bij uitbreiding van de omvang van de overeenkomst, is het hotel gerechtigd ook na het sluiten van de overeenkomst tot aan het begin van de dienstverlening een vooruitbetaling of waarborgsom te verlangen. Bij niet-tijdige betaling is het hotel van zijn leveringsplicht ontheven en behoudt het alle aanspraken op nakoming jegens de opdrachtgever voor, in het bijzonder die onder punt 6 van deze overeenkomst.

3.2 Het hotel is bovendien gerechtigd om tijdens de dienstverlening door middel van een tussentijdse afrekening de al verleende diensten respectievelijk deelvorderingen op elk moment opeisbaar te stellen en onmiddellijke betaling daarvan te verlangen.

4. Indien er geen andersluidende individuele afspraken over de betaling van hoteldiensten zijn gemaakt, dient bij groepsreizen (vanaf 15 personen) ter zekerheid van eventuele annuleringskosten een aanbetaling van 50 % van het verwachte factuurbedrag te worden gedaan. De betaling is direct na de reserveringsbevestiging opeisbaar. Bij niet-tijdige betaling is het hotel niet langer tot nakoming verplicht. Andere betalingsafspraken zijn alleen geldig na schriftelijke bevestiging door het hotel.
5. Gereserveerde hotelkamers/appartementen/vakantieappartementen staan de afnemer op de dag van aankomst vanaf 15:00 uur en op de dag van vertrek tot 10:00 uur ter beschikking. Wanneer geen aankomsttijd is afgesproken, behoudt het hotel zich het recht voor gereserveerde hotelkamers na 18:00 uur aan anderen toe te wijzen. Gereserveerde zalen in het hotel staan de afnemer uitsluitend gedurende de schriftelijk overeengekomen tijd ter beschikking. Gebruik buiten de overeengekomen periode vereist voorafgaande schriftelijke toestemming van het hotel. De afnemer verkrijgt geen recht op de terbeschikkingstelling van bepaalde kamers, appartementen, vakantieappartementen of zalen. Mochten dergelijke gereserveerde ruimtes om redenen die niet aan het hotel toe te rekenen zijn niet beschikbaar zijn, dan is het hotel gerechtigd en verplicht voor een gelijkwaardig alternatief te zorgen – voor zover redelijk ook buiten het eigen huis.
6. De afnemer kan wijzigingen of annuleringen van gereserveerde kamers, appartementen, vakantieappartementen of zalen en van arrangementen ten minste in tekstvorm doorgeven. Het hotel kan, voor zover geen andersluidende individuele afspraak is gemaakt (bijv. bij bemiddeling van de hotelovereenkomst door derden), zijn aanspraak op nakoming zowel concreet als forfaitair geldend maken, onder aftrek van bespaarde kosten.

6.1 Individuele gasten en groepen

bij annulering tot en met de 11e dag voor de overeengekomen aankomstdag 0 % van de prijs van de dienst bij annulering vanaf de 10e dag voor de overeengekomen aankomstdag 50 % van de prijs van de dienst vindt er geen annulering plaats of komt de gast niet aan 90 % van de prijs van de dienst

De afnemer behoudt het recht aan te tonen dat er geen of een wezenlijk geringere schade is ontstaan.

Voor uw zekerheid bieden wij een annuleringsgarantie aan. De vergoeding bedraagt 50,00 € per kamer / appartement. Met deze garantie kunt u tot op de dag van aankomst om 12:00 uur kosteloos annuleren.

6.2 Omvatten de afspraken met het hotel meer dan 150 overnachtingen per evenement, dan worden de hierboven genoemde termijnen elk met 30 dagen verlengd. Voor de berekening van de termijn is de ontvangst van de verklaring bij het hotel bepalend.

7. Voor zover de afnemer op grond van een individuele afspraak of op grond van deze algemene voorwaarden een kosteloos recht op ontbinding of annulering heeft, is ook het hotel gerechtigd binnen de overeengekomen termijn de overeenkomst te ontbinden, wanneer er aanvragen van andere gasten voor de geboekte kamers of zalen zijn en de afnemer op navraag van het hotel geen afstand doet van zijn recht op ontbinding.

7.1 Verder is het hotel gerechtigd de overeenkomst om zwaarwegende redenen te ontbinden.

Er is in het bijzonder sprake van een zwaarwegende reden wanneer:

a) overmacht of andere omstandigheden die niet aan het hotel toe te rekenen zijn de nakoming van de overeenkomst onmogelijk maken

b) kamers of zalen worden geboekt onder misleidende of onjuiste opgave van wezenlijke feiten

c) het hotel gegronde redenen heeft om aan te nemen dat het gebruik van de diensten de bedrijfsvoering, de veiligheid of de reputatie van het hotel in gevaar kan brengen

d) de financiële situatie van de afnemer na het sluiten van de overeenkomst wezenlijk verslechtert of er een insolventieprocedure wordt geopend

e) opeisbare vorderingen van het hotel niet worden voldaan

f) zonder toestemming van het hotel met zijn naam voor evenementen wordt geadverteerd

7.2 Kan de overeenkomst door buitengewone omstandigheden, overmacht of andere gebeurtenissen die niet aan het hotel toe te rekenen zijn (bijv. natuurrampen, overheidsmaatregelen, epidemieën, pandemieën, stakingen of het uitvallen van infrastructuur) niet of slechts met grote moeite worden uitgevoerd, dan zijn beide contractpartijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden. Al verleende diensten dienen in dat geval te worden vergoed; verdergaande aanspraken op schadevergoeding bestaan niet.

7.3 Het hotel dient de afnemer onverwijld te informeren over de uitoefening van het recht op ontbinding. Al gedane betalingen worden terugbetaald, voor zover het hotel niet op grond van punt 6 een aanspraak op vergoeding behoudt.

8. In het hotel gelden de wettelijke voorschriften van de deelstaat met betrekking tot de bescherming van niet-rokers. De afnemer dient deze in acht te nemen en de bijbehorende aanwijzingen van het hotel op te volgen.

8.1 Voor zover er rookvrije zones zijn aangegeven of het hotel als niet-rokershotel wordt geëxploiteerd, is roken uitsluitend toegestaan in de daarvoor bestemde zones. Bij overtreding is het hotel gerechtigd een passende schoonmaakvergoeding van 50,00 € in rekening te brengen voor het verwijderen van rooklucht en vervuiling. Verdergaande aanspraken op schadevergoeding, in het bijzonder bij noodzakelijke speciale schoonmaak, niet-verhuurbare kamers of een geactiveerd brandmeldsysteem, blijven voorbehouden.

9. Het hotel oefent het huisrecht uit. De afnemer en zijn begeleiders dienen de aanwijzingen van het hotelpersoneel op te volgen. Bij ernstige of herhaalde overtredingen van de huisregels, bij verstoring van de bedrijfsvoering of bij het in gevaar brengen van andere gasten of medewerkers is het hotel gerechtigd de afnemer of afzonderlijke deelnemers van het verdere gebruik van de hoteldiensten uit te sluiten of de toegang tot het huis te ontzeggen. De aanspraak van het hotel op vergoeding van de overeengekomen diensten blijft in dat geval bestaan.
10. Bij evenementen met meer dan 12 personen (bijv. bruiloften, verjaardagsfeesten, seminars, vergaderingen, congressen, banketten, bals, tentoonstellingen of lezingen) dient een wijziging van het aantal deelnemers ten minste drie dagen voor aanvang van het evenement in tekstvorm te worden gemeld. Anders is het overeengekomen aantal deelnemers bindend voor de afrekening.
11. De organisator is jegens het hotel aansprakelijk voor de betaling van diensten die door deelnemers aan het evenement aanvullend zijn besteld. Noodzakelijke overheidsvergunningen dient de afnemer op eigen kosten aan te vragen; publiekrechtelijke afdrachten (bijv. GEMA) dient hij zelf te betalen.
12. Het aanbrengen van decoratiemateriaal of andere voorwerpen is zonder toestemming van het hotel niet toegestaan. Voor beschadigingen is de organisator aansprakelijk.
13. De aansprakelijkheid van het hotel voor meegebrachte zaken is geregeld in §§ 701 e.v. van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB).

13.1 Wordt de gast een parkeerplaats ter beschikking gesteld, dan komt daarmee geen bewaarnemingsovereenkomst tot stand. Aansprakelijkheid bestaat uitsluitend bij opzet of grove schuld van het hotel.

14. Storingen aan technische voorzieningen worden, voor zover mogelijk, onmiddellijk verholpen.
15. Het meebrengen van dieren en het onderverhuren van de ter beschikking gestelde ruimtes vereisen voorafgaande toestemming van het hotel.
16. Het recht om kennelijke vergissingen en druk- of rekenfouten in aanbiedingen of bevestigingen te corrigeren blijft voorbehouden.
17. Bevoegd is de rechter te Stendal/Duitsland, voor zover de afnemer ondernemer of publiekrechtelijke rechtspersoon is.
18. Mochten afzonderlijke bepalingen ongeldig zijn, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast.
19. De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats binnen het kader van de wettelijke privacyregels (AVG) ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst.
20. Het hotel is niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures bij een consumentengeschilleninstantie.

Laatst bijgewerkt: april 2026