Almindelige handelsbetingelser for hotelindkvarteringsaftalen

Denne oversættelse er udelukkende til information. Kun den tyske version er juridisk bindende.

1. Hotelindkvarteringsaftalen (lejeaftalen) mellem ydelsesmodtageren (gæsten/bestilleren/arrangøren) og hotellet er retligt bindende indgået, så snart værelset/appartementet/ferielejligheden eller selskabslokalet er bekræftet skriftligt af hotellet eller – såfremt en skriftlig bekræftelse af tidsmæssige grunde ikke længere var mulig – bekræftes mundtligt på hotellet ved ydelsesmodtagerens ankomst. Indgåelsen af hotelindkvarteringsaftalen forpligter aftaleparterne til at opfylde aftalen.
2. Priserne for overnatning og øvrige ydelser fastsættes efter den prisliste, der er gældende på tidspunktet for ydelsens levering, eller efter individuelle skriftlige aftaler. Alle priser er angivet i euro. De aftalte priser er inklusive den til enhver tid gældende lovpligtige moms. De aftalte priser omfatter de skatter og afgifter, der gælder på tidspunktet for aftalens indgåelse. Lokale afgifter, som ydelsesmodtageren (gæsten) skal betale i henhold til kommunale forskrifter, f.eks. kurafgift eller tilsvarende afgifter, er ikke omfattet. Ved ændring af lovbestemte skatter eller ved indførelse, ændring eller afskaffelse af lokale afgifter er hotellet berettiget og forpligtet til at tilpasse de aftalte priser i overensstemmelse hermed. Ved aftaler med forbrugere gælder dette kun, hvis der går mere end fire måneder mellem aftalens indgåelse og dens opfyldelse. Kunden er berettiget til at træde tilbage fra aftalen, hvis prisforhøjelsen overstiger 5 %. Er gæstens ophold omfattet af kurafgift, skal denne afgift betales særskilt af gæsten i henhold til de kommunale forskrifter.

2.1 Kan inkluderede gratis ydelser, goder eller fordele (f.eks. entrébilletter, transportbilletter eller lignende ydelser) ikke benyttes som følge af force majeure, driftsskader, sæsonbetingede lukninger eller andre forhold, som hotellet ikke er ansvarligt for, kan der ikke over for hotellet gøres krav gældende på erstatningsydelser eller kompensation i form af penge eller naturalier.

3. Medmindre andre betalingsbetingelser udtrykkeligt er aftalt, forfalder enhver faktura fra hotellet til betaling uden fradrag ved ankomst. Betalingsmisligholdelse af blot én faktura giver hotellet ret til at indstille yderligere eller fremtidige ydelser til ydelsesmodtageren.

3.1 Hotellet er berettiget til ved aftalens indgåelse at kræve forudbetaling eller sikkerhedsstillelse af ydelsesmodtageren. I begrundede tilfælde, navnlig ved ydelsesmodtagerens betalingsrestance eller ved udvidelse af aftalens omfang, er hotellet berettiget til også efter aftalens indgåelse og indtil ydelserne tages i brug at kræve forudbetaling eller sikkerhedsstillelse. Betales der ikke rettidigt, er hotellet fritaget for sin leveringspligt og forbeholder sig alle opfyldelseskrav mod bestilleren, navnlig de krav, der er nævnt i punkt 6 i denne aftale.

3.2 Hotellet er desuden berettiget til under benyttelsen af ydelserne på et vilkårligt tidspunkt at udstede en delafregning for allerede leverede ydelser eller delkrav og kræve disse betalt straks.

4. Er der ikke indgået anderledes individuelle aftaler om betaling af hotelydelser, skal der ved grupperejser (fra 15 personer) betales et depositum på 50 % af den forventede fakturasum til sikring af eventuelle afbestillingsomkostninger. Betalingen forfalder umiddelbart efter reservationsbekræftelsen. Betales der ikke rettidigt, er hotellet ikke længere forpligtet til at opfylde aftalen. Andre betalingsaftaler er kun gyldige efter skriftlig bekræftelse fra hotellet.
5. Reserverede hotelværelser/appartementer/ferielejligheder står til ydelsesmodtagerens disposition fra kl. 15:00 på ankomstdagen og indtil kl. 10:00 på afrejsedagen. Er der ikke aftalt et ankomsttidspunkt, forbeholder hotellet sig ret til at udleje bestilte hotelværelser til anden side efter kl. 18:00. Reserverede selskabslokaler på hotellet står kun til ydelsesmodtagerens disposition i det skriftligt aftalte tidsrum. Benyttelse ud over det aftalte tidsrum kræver forudgående skriftlig godkendelse fra hotellet. Ydelsesmodtageren opnår ikke krav på at få stillet bestemte værelser, appartementer, ferielejligheder eller selskabslokaler til rådighed. Skulle sådanne bestilte lokaler ikke være til rådighed af grunde, som hotellet ikke er ansvarligt for, er hotellet berettiget og forpligtet til at sørge for en tilsvarende erstatning – i rimeligt omfang også uden for huset.
6. Ydelsesmodtageren kan foretage ombookinger eller afbestillinger (annullering) af reserverede værelser, appartementer, ferielejligheder eller selskabslokaler samt arrangementer – som minimum i tekstform. Medmindre der er indgået en anderledes individuel aftale (f.eks. ved formidling af hotelindkvarteringsaftalen gennem tredjemand), kan hotellet gøre sit opfyldelseskrav gældende både konkret og som et standardiseret beløb med fradrag af sparede udgifter.

6.1 Individuelle kunder og grupper

ved afbestilling indtil den 11. dag før den aftalte ankomstdag 0 % af ydelsesprisen ved afbestilling fra den 10. dag før den aftalte ankomstdag 50 % af ydelsesprisen sker der ingen afbestilling, eller ankommer gæsten ikke 90 % af ydelsesprisen

Ydelsesmodtageren har fortsat ret til at føre bevis for, at der ikke er opstået noget tab, eller at tabet er væsentligt mindre.

Til din tryghed tilbyder vi en afbestillingsforsikring. Gebyret er 50,00 € pr. værelse / lejlighed. Med denne forsikring kan du afbestille gratis indtil kl. 12:00 på ankomstdagen.

6.2 Omfatter aftalerne med hotellet mere end 150 overnatninger pr. arrangement, forlænges de ovennævnte frister med 30 dage hver. Afgørende for beregningen af fristen er hotellets modtagelse af erklæringen.

7. Har ydelsesmodtageren i henhold til en individuel aftale eller i medfør af disse almindelige handelsbetingelser ret til gratis at træde tilbage fra eller afbestille aftalen, er hotellet ligeledes berettiget til inden for den aftalte frist at træde tilbage fra aftalen, hvis der foreligger forespørgsler fra andre gæster om de bookede værelser eller selskabslokaler, og ydelsesmodtageren på hotellets forespørgsel ikke frafalder sin tilbagetrædelsesret.

7.1 Hotellet er endvidere berettiget til at træde tilbage fra aftalen, når der foreligger en vigtig grund.

En vigtig grund foreligger navnlig, når:

a) force majeure eller andre forhold, som hotellet ikke er ansvarligt for, gør opfyldelsen af aftalen umulig

b) værelser eller selskabslokaler bookes under vildledende eller urigtige oplysninger om væsentlige forhold

c) hotellet har begrundet anledning til at antage, at benyttelsen af ydelserne kan bringe hotellets drift, sikkerhed eller omdømme i fare

d) ydelsesmodtagerens økonomiske forhold forværres væsentligt efter aftalens indgåelse, eller der indledes insolvensbehandling

e) forfaldne krav fra hotellet ikke indfries

f) hotellets navn anvendes i markedsføring af arrangementer uden hotellets samtykke

7.2 Kan aftalen ikke opfyldes eller kun opfyldes under betydeligt vanskeliggjorte vilkår som følge af ekstraordinære omstændigheder, force majeure eller andre begivenheder, som hotellet ikke er ansvarligt for (f.eks. naturkatastrofer, myndighedspåbud, epidemier, pandemier, strejker eller svigt i infrastrukturen), er begge aftaleparter berettigede til at træde tilbage fra aftalen. Allerede leverede ydelser skal i så fald betales; der kan ikke gøres yderligere erstatningskrav gældende.

7.3 Hotellet skal straks underrette ydelsesmodtageren om udøvelsen af tilbagetrædelsesretten. Allerede foretagne betalinger tilbagebetales, i det omfang hotellet ikke i medfør af punkt 6 bevarer et krav på vederlag.

8. På hotellet gælder delstatens regler om beskyttelse mod passiv rygning. Ydelsesmodtageren skal overholde disse regler og følge hotellets anvisninger herom.

8.1 Er der udpeget rygefrie områder, eller drives hotellet som et røgfrit hotel, er rygning udelukkende tilladt i de dertil indrettede områder. Ved overtrædelser er hotellet berettiget til at opkræve et rimeligt rengøringsgebyr på 50,00 € for fjernelse af røglugt og urenheder. Yderligere erstatningskrav, navnlig ved nødvendig specialrengøring, manglende udlejning af værelser eller udløste brandalarmer, forbeholdes.

9. Hotellet fastsætter og håndhæver husordenen. Ydelsesmodtageren og dennes følge skal følge hotelpersonalets anvisninger. Ved grove eller gentagne overtrædelser af husordenen, ved forstyrrelse af driften eller ved fare for andre gæster eller medarbejdere er hotellet berettiget til at udelukke ydelsesmodtageren eller enkelte deltagere fra yderligere brug af hotellets ydelser eller bortvise dem fra huset. Hotellets krav på vederlag for de aftalte ydelser består i så fald fortsat.
10. Ved arrangementer med mere end 12 personer (f.eks. bryllupper, fødselsdagsfester, seminarer, konferencer, kongresser, banketter, baller, udstillinger eller foredrag) skal ændringer i deltagerantallet meddeles i tekstform senest tre dage før arrangementets begyndelse. I modsat fald er det aftalte deltagerantal bindende for afregningen.
11. Arrangøren hæfter over for hotellet for betaling af ydelser, som deltagerne i arrangementet bestiller ud over det aftalte. Nødvendige myndighedstilladelser skal ydelsesmodtageren indhente på egen regning, og offentligretlige afgifter (f.eks. GEMA) skal ydelsesmodtageren selv betale.
12. Opsætning af dekorationsmateriale eller andre genstande er ikke tilladt uden hotellets samtykke. Arrangøren hæfter for skader.
13. Hotellets ansvar for indbragte genstande følger de lovbestemte regler i §§ 701 ff. BGB (den tyske borgerlige lovbog).

13.1 Stilles der en parkeringsplads til rådighed for gæsten, indgås der ikke nogen opbevaringsaftale. Hotellet er kun ansvarligt ved forsæt eller grov uagtsomhed.

14. Fejl på tekniske anlæg afhjælpes straks, så vidt det er muligt.
15. Medbringelse af dyr samt videreudlejning af de overladte lokaler kræver hotellets forudgående samtykke.
16. Retten til at korrigere åbenlyse fejl samt tryk- eller regnefejl i tilbud eller bekræftelser forbeholdes.
17. Værneting er Stendal/Tyskland, såfremt ydelsesmodtageren er erhvervsdrivende eller en offentligretlig juridisk person.
18. Skulle enkelte bestemmelser være ugyldige, berøres gyldigheden af de øvrige bestemmelser ikke.
19. Behandlingen af personoplysninger sker inden for rammerne af de lovbestemte databeskyttelsesregler (GDPR) med henblik på opfyldelse af aftalen.
20. Hotellet er hverken forpligtet til eller indstillet på at deltage i tvistbilæggelsesprocedurer ved et forbrugerklagenævn.

Opdateret: april 2026